Unable to add the Amazon Alexa voice assistant to your Bose account | Bose Smart Ultra Soundbar

1. Glissez vers le haut depuis le bas au centre de l’écran pour afficher les applications en cours.
2. Glissez à gauche ou à droite pour trouver l’application Bose.
3. Glissez vers le haut sur l’appli pour la fermer.

1. Trouvez l’application Bose, puis appuyez longuement sur son icône.
2. Sélectionnez Infos sur l’appli (ou l’icône entourée d’un cercle « i ») dans le menu contextuel qui s’affiche.
3. Sur l'écran d'info de l'appli, sélectionnez Forcer l'arrêt.

Après la fermeture de l'appli Bose, touchez l'icône de l'appli pour la rouvrir.

Si l'application Bose n'est pas à jour, il est possible qu'elle n'inclue pas certaines fonctionnalités ou améliorations. Sur votre appareil, ouvrez la boutique d'applis, recherchez l'application, sélectionnez-la, et si une mise à jour est disponible, installez-la.

Un compte Amazon ne peut être lié qu'à un seul compte Bose à la fois. Si le compte Amazon lié à votre compte Bose est aussi relié à un autre compte Bose, vous pourriez rencontrer des erreurs avec Alexa ou ne pas pouvoir ajouter le compte Amazon à votre compte Bose.

Si vous avez créé plus d'un compte Bose — ou si vous avez partagé votre compte Amazon avec d'autres — vérifiez les autres comptes Bose que vous ou d'autres personnes possédez et retirez le compte Amazon de tous ces comptes, sauf de votre compte principal.

Si vous souhaitez partager un compte Amazon avec des utilisateurs sur votre réseau (c.-à-d. des membres de la famille ayant chacun leur propre compte Bose, mais un compte Amazon partagé), demandez à un utilisateur d'ajouter le compte Amazon et les produits Bose à son compte Bose. Ensuite, partagez les produits Bose pour que les autres utilisateurs du réseau puissent les utiliser. Pour plus d'informations, voir Activer ou désactiver le partage du produit.

Si l'application Bose se bloque après que vous ayez entré vos informations de connexion pour votre compte d'assistant vocal, fermez l'application Bose. Ensuite, téléchargez et installez gratuitement le navigateur web Google Chrome depuis la boutique d'applis de votre appareil mobile. Configurez Chrome comme navigateur web par défaut sur votre appareil, puis essayez d'ajouter à nouveau le compte d'assistant vocal. Une fois le compte ajouté, vous pouvez désinstaller Chrome et/ou revenir à votre navigateur par défaut précédent.

Remarque : Si le problème persiste avec Chrome, assurez-vous que les cookies sont activés. Dans l'appli Chrome, allez à Paramètres > Paramètres du site > Cookies et activez les cookies.